Cấp dưới chính là những cộng sự vô cùng đắc lực và cũng là người bạn trong công việc. Vì thế, việc xây dựng mối quan hệ tốt với cấp dưới chính là nhân tố được ưu tiên hàng đầu để trở thành một trong những người lãnh đạo thành công. Tất nhiên, nhiều bạn ở vị cao thường cho rằng cấp dưới mới phải chú trọng đến mối quan hệ với cấp trên, nên phớt lờ trách nhiệm này. Bởi vậy, cần có những kỹ năng giao tiếp để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới, để có thể đạt được kết quả công việc như ý?
Bạn không nên tiếc một lời khen
- Các nhà lãnh đạo thành công thường biết việc gì mà nhân viên mình làm tốt và có sự nghi nhân kết quả một cách xứng đáng nhất. Cấp trên không nên chỉ khuyến khích nhân viên bằng tiền thường mà còn động viên họ bằng một lời khen ngợi khi nhân viên đã hoàn thành xuất sắc công việc hay có một ý tưởng mới cùng một phương án kinh doanh sáng tạo. Một lời khen chân thành của người lãnh đạo sẽ có tác dụng động viên và khuyến khích người chơi dưới quyền làm việc chủ động và sáng tạo cũng như say mê với công việc hơn. Việc lựa chọn thời điểm và từ ngữ phù hợp sẽ giúp cho việc truyền tải tới cấp dưới một cách nghệ thuật và tế nhị nhưng mang lại kết quả như bạn đang mong muốn.
Khiển trách đúng cách
- Khen chê là cả một quá trình nghệ thuật và nhiều lãnh đạo thường nghĩ rằng nếu mình phải nhắm mắt làm ngơ những lỗi lầm của nhân viên thì sẽ nhận được sự kính trọng của cấp dưới. Suy nghĩ sai lầm này sẽ không chỉ kéo dài công việc của bạn mà sẽ làm cho cả nhóm đi xuống. Bởi vậy, đừng ngần ngại khi phê bình cấp dưới không làm tốt công việc được giao. Cùng với đó là bạn cũng nên tìm hiểu nguyên nhân tại sao họ lại làm không tốt nhiệm vụ, tránh đưa ra những nhận xét cá nhân có thể gây ảnh hưởng đến mối quan hệ cấp trên và nhân viên.
Làm chủ cảm xúc
- Đây chính là kỹ năng đòi hỏi bạn cần phải thường xuyên rèn luyện bởi cảm xúc là thứ khó điều khiển và kiểm soát. Một phút nóng giận hay quyết định cảm tính của bạn có thể khiến cho một kế hoạch bị thất bại và doanh nghiệp gặp khó khăn. Vì thế, kể cả trong lúc bực tức các bạn cũng nên giữ bình tĩnh và tìm ra cách giải quyết chứ không nên la lối và trút giận vào người khác, điều đó chỉ khiến cho nhân viên bị ức chế thêm và mất hứng thú làm việc mà thôi.
Một người lãnh đạo giỏi cần biết kiểm soát cảm xúc của mình hiệu quả và xây dựng mối quan hệ với cấp dưới tốt. Việc giao tiếp hiệu quả với cấp dưới không phải là vấn đề một sớm một chiều mà bạn cần phải cố gắng trau dồi liên tục. Vì đây chính là công cụ hỗ trợ đắt lực cho công việc và sự nghiệp lâu dài của bạn phải không nào.